Вам дзвонить «служба безпеки банку». Або «брокер», який обіцяє прибуток на крипті. Або «дівчина» з сайту знайомств. За кожним таким дзвінком може стояти кол-центр на десятки, а іноді й на сотні робочих місць. З 18 вересня 2026 року в Україні діє окрема стаття Кримінального кодексу саме про шахрайські кол-центри: до 12 років позбавлення волі з конфіскацією майна. Розбираємо, що змінив закон і що показали перші справи в Дніпрі, Києві та Одесі.
Що за закон
16 вересня 2026 року Президент підписав Закон № 4986-IX. Він доповнив Кримінальний кодекс статтею 255-4 «Створення, керівництво електронно-комунікаційною шахрайською організованою групою або участь у ній». Закон набрав чинності 18 вересня 2026 року (текст закону на порталі Верховної Ради).
Під «шахрайським кол-центром» закон розуміє об'єднання трьох або більше осіб, які заздалегідь організувалися, щоб систематично заволодівати чужим майном шляхом обману чи зловживання довірою через електронні комунікації, з узгодженим планом і розподілом ролей. У примітці прямо згадані збирання персональних даних, банківської таємниці, реквізитів карток, логінів і кодів автентифікації.
Скільки дають
Створення або керівництво кол-центром чи його підрозділом: від 7 до 12 років з конфіскацією майна.
Участь, якщо людина розуміла, чим займається група: від 5 до 10 років.
Сприяння без участі (засоби, послуги, інформація): від 5 до 10 років. Це про тих, хто постачає SIM-карти, бази, рахунки, «дропів».
Вербування нових людей, зокрема через «вакансії»: від 3 до 5 років, повторно від 5 до 10.
Посадовець, який використав службове становище: від 8 до 12 років із забороною обіймати посади до 3 років і конфіскацією.
Є і «двері на вихід». Рядового учасника або помічника звільнять від відповідальності, якщо він до повідомлення про підозру сам прийде до правоохоронців і допоможе викрити організаторів чи зупинити групу. На організаторів і керівників ця норма не поширюється.
Чому закон з'явився саме зараз
Бо масштаби вже не приховати. За даними СБУ, лише за липень-вересень 2026 року служба викрила і припинила роботу 60 шахрайських кол-центрів. Понад 250 обшуків, вилучено понад 4 тисячі одиниць комп'ютерної техніки, понад 1800 телефонів, 45 автомобілів, 3,17 млн доларів, 30 тисяч євро і 2,55 млн гривень готівкою.
Нацполіція у серпні звітувала про інший тиждень роботи: 411 обшуків, 94 закритих кол-центри, 1794 повністю обладнаних робочих місця, понад 5200 SIM-карт, близько 2 млн доларів, кілограм золотих злитків. Підозри на той момент отримали 26 людей (повідомлення кіберполіції).
Порахуйте самі: 1794 робочих місця і 26 підозр. Решта операторів, судячи з цих цифр, наступного дня могла сісти за інший комп'ютер в іншому офісі.
Дніпро: столиця кол-центрів
Найбільші цифри стабільно дає Дніпро. У лютому 2026 року Офіс Генпрокурора повідомив про 27 обшуків на Дніпропетровщині. В офісах, за даними ОГП, було понад 1500 робочих місць, а кожен працівник робив близько 100 дзвінків на день. Вилучили близько 1500 комп'ютерів і майже 500 телефонів. Потерпілих сотні, з України, Європи та Азії (повідомлення ОГП).
Півтори тисячі робочих місць. Це не підвал з двома ноутбуками, це підприємство розміром із завод. Питання, як воно працювало роками в мільйонному місті й ніхто не помічав, лишається без відповіді.
Того ж лютого поліція Дніпропетровщини затримала 11 учасників іншої мережі. Організатору 32 роки, співорганізатору 28. Схема: реклама «криптоінвестицій» для громадян ЄС, після переказу грошей «менеджери» зникали. Мережа, за даними поліції, працювала з листопада 2023 по лютий 2026 року. Вилучили майже 21 млн гривень готівкою і 8 автомобілів (повідомлення Нацполіції).
Київ: американці, квартира і перша «нова» стаття в столиці
У липні 2026 року кіберполіція Києва викрила кол-центр, де оператори з вільною англійською «холодними дзвінками» продавали громадянам США фейкові інвестиції в криптовалюту і акції. Понад 20 потерпілих, збитки понад 500 тисяч доларів. Кваліфікація тоді була за ч. 4 ст. 190 КК, тобто до 8 років (повідомлення Нацполіції).
У жовтні, вже після нового закону, поліція, за даними ЗМІ, викрила в Києві кол-центр на 11 робочих місць у звичайній квартирі багатоповерхівки. Оператори представлялися працівниками банків і під приводом «захисту коштів» виманювали дані карток. Усім 11 учасникам повідомили про підозру за ст. 255-4, організаторів суд узяв під варту.
Одеса: «дрейнер» і крипта
У квітні 2026 року СБУ та поліція викрили в Одесі підпільний кол-центр, який, за даними СБУ, «заробляв» майже 100 тисяч доларів на місяць. Схема: реклама «вигідних криптопроєктів» у Telegram-каналах, «прогрів» жертви, а потім посилання на фейковий сайт, схожий на відомий криптосервіс. Як тільки людина підключала гаманець, вбудований шкідливий код («дрейнер») виводив з нього всі кошти. Під час 20 обшуків вилучили техніку і гроші. Підозри отримали співорганізатор і троє виконавців (повідомлення СБУ).
У травні, за повідомленнями поліції в ЗМІ, в Одесі ліквідували мережу фейкових міжнародних кол-центрів, яка використовувала діпфейки і штучний інтелект, видаючи себе за банкірів і силовиків. Підтверджені збитки громадян Казахстану, за цими даними, майже 2,5 млн гривень. Підозри отримали 13 учасників.
Перша підозра за новою статтею: Стрий
Перше в Україні повідомлення про підозру за ст. 255-4 з'явилося 14 жовтня 2026 року, і не в Дніпрі, а на Львівщині. За даними СБУ, група в квартирі багатоповерхівки створювала фейкові жіночі акаунти на сайтах знайомств, надсилала жертвам «фото дівчат», а насправді шкідливу програму з прихованим дистанційним доступом. Так шахраї обходили двофакторну автентифікацію онлайн-банкінгу. Гроші обготівковували через нелегальний обмінник і криптоактиви. Трьох організаторів затримали на місці. Підозра за чч. 1, 2 ст. 255-4, ч. 5 ст. 190 і ч. 5 ст. 361 КК (повідомлення СБУ).
СБУ в тому ж повідомленні визнає: після масових обшуків шахраї «пішли в підпілля». Замість великих офісів тепер малі групи в орендованих квартирах. Тобто злочин не зник, він просто розсипався на дрібніші осередки, які важче знайти.
Що втрачають люди
Пенсіонери віддають заощадження «службі безпеки банку», яка нібито рятує їхні гроші.
Люди беруть кредити на себе під диктовку «співробітника банку» і потім роками їх виплачують.
Військові і їхні родини стають мішенню окремих схем.
Вкрадені гроші через «дропів» і криптовалюту швидко зникають, і повернути їх вдається рідко.
Сотні молодих людей, які сіли «на телефон» за оголошенням про «роботу в продажах», тепер ризикують отримати від 3 до 10 років. Закон прямо карає і за вербування через «вакансії».
Питання
Скільки вироків за ст. 255-4 буде через рік і скільки з них стосуватимуться організаторів, а не операторів?
Хто роками здавав в оренду офіси на сотні робочих місць у Дніпрі і чому ніхто з контролюючих органів цього не бачив?
Як мобільні оператори і банки допускають тисячі SIM-карт і «дропівських» рахунків в одних руках?
Чи повернули хоч якусь частину вилучених мільйонів потерпілим?
Як захиститися: банк ніколи не просить код з SMS, CVV чи встановити програму для «захисту рахунку». Почули таке, кладіть слухавку і самі дзвоніть на номер з картки банку. Про шахраїв можна повідомити кіберполіцію.
Коментарі
Коментарів поки немає.